Производительность и автоматизация в условиях кадрового дефицита

Влияние кадрового дефицита на расходы на персонал

Дефицит квалифицированных юристов на рынке, особенно в сферах комплаенса, интеллектуальной собственности и IT-права, существенно повлиял на структуру затрат. За последние два года расходы на персонал заметно выросли (долю в ФОТ компания не раскрывает).

Рост расходов обусловлен не только увеличением рыночных ставок, но и необходимостью удержания сильных специалистов. В этих целях компания последовательно инвестирует в HR-бренд: расширяет программы ДМС, увеличивает количество командных мероприятий, а также финансирует обучение и повышение квалификации сотрудников.

Производительность труда как стратегический приоритет

Повышение производительности является одним из ключевых направлений развития компании. В юридическом бизнесе эффективность не масштабируется линейно за счет расширения штата — она напрямую зависит от качества процессов и системы управления.

Подход, основанный на простом увеличении численности команды, является одновременно затратным и неэффективным. Компания развивает институт наставничества, при котором старшие юристы обучают и сопровождают молодых специалистов. Рост производительности позволяет сохранить эту модель, обеспечивая контроль качества и развитие профессиональных компетенций. Основными инструментами здесь выступают цифровизация, автоматизация и аналитика загрузки сотрудников.

Динамика производительности и целевые показатели

Существенный рост эффективности был достигнут за счет внедрения модели «одного окна» с юристами-координаторами. В рамках этой модели распределением задач занимается координатор, обладающий полной информацией о загрузке команды и профилях специалистов, что повысило прозрачность и управляемость процессов.

На 2025–2026 годы компания ставит цель увеличить производительность на 20% в расчете количества задач на одного сотрудника в день. Достижение этой цели планируется за счет внедрения ИИ-инструментов и роботизации рутинных процессов, включая мониторинг судебных дел, сверку отчетности и подготовку типовых документов.

Инструменты повышения производительности и зоны роста

Компания последовательно пересматривает модель юридического сопровождения. Основная часть коммуникаций с клиентами переведена в цифровые каналы и CRM, внедрены приоритизация задач и контроль SLA, что повышает прозрачность и уровень клиентского сервиса.

Подготовка части документов переведена в полуавтоматический режим за счет шаблонизации и автозаполнения. Наибольший потенциал дальнейшей оптимизации компания видит в процессах «первого касания»: анализе входящих запросов, их классификации и первичной подготовке документов.

Автоматизация и окупаемость инвестиций в ИИ

В фокусе автоматизации находятся мониторинг правовых рисков по государственным реестрам, автоматическая генерация документов с использованием шаблонов и ИИ, а также контроль сроков и статусов выполнения задач. Дополнительно внедряются ИИ-инструменты поддержки менеджеров в формате подсказок и кратких сводок по кейсам.

Компания разделяет ИИ-решения и классическую автоматизацию. По накопленной практике, инвестиции в сложные ИИ-проекты окупаются в среднем за 12–15 месяцев, тогда как простые автоматизированные решения могут дать эффект уже в течение одного месяца. В среднем автоматизация сокращает временные затраты юриста на 20%, а при подготовке типовых документов — таких как NDA и коммерческие договоры — экономия времени достигает 60%.

Источник: Kelin для Ведомостей